FAQ Raja100 – Soalan Lazim dan Jawapan Lengkap

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Raja100 mematuhi garis panduan permainan bertanggungjawab dan mempunyai sistem pengesahan umur. Individu di bawah 18 tahun tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform ini dalam apa jua keadaan.

Pengesahan KYC (Know Your Customer) diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Anda boleh deposit dan bermain tanpa KYC, tetapi untuk mengeluarkan wang, muat naik salinan MyKad atau pasport dan gambar selfie memegang dokumen. Proses pengesahan mengambil masa antara beberapa jam hingga 24 jam pada hari bekerja.

Tidak. Raja100 hanya membenarkan satu akaun aktif bagi setiap individu. Pemilikan berbilang akaun melanggar Terma dan Syarat raja100 dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta pelupusan semua baki. Jika anda sudah pernah mendaftar dan ingin mengakses akaun lama, hubungi sokongan kami.

Pertukaran nombor telefon memerlukan pengesahan identiti yang lebih ketat kerana nombor telefon digunakan sebagai faktor keselamatan utama. Hubungi pasukan sokongan raja100 melalui live chat, sediakan gambar MyKad atau pasport anda dan sokongan akan memandu anda melalui proses penukaran yang mengambil masa antara 1 hingga 3 hari bekerja.

Pergi ke halaman log masuk dan klik "Lupa kata laluan?". Masukkan nombor telefon berdaftar dan anda akan menerima kod OTP melalui SMS dalam masa kurang dari 60 saat. Masukkan kod OTP dan tetapkan kata laluan baharu. Jika anda sudah tidak menggunakan nombor berdaftar, hubungi sokongan untuk proses pemulihan akaun dengan pengesahan identiti tambahan.

Akaun boleh disekat atas beberapa sebab — cubaan log masuk yang gagal berulang kali, aktiviti yang mencurigakan, atau permintaan pengecualian diri yang aktif. Untuk akaun yang disekat akibat percubaan log masuk yang gagal, tunggu 15 minit dan cuba semula. Untuk kes lain, hubungi sokongan raja100 melalui live chat dan sediakan maklumat pengesahan identiti anda.

Ya. Anda boleh menutup akaun atau mengaktifkan pengecualian diri melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan raja100. Sebelum penutupan, sebarang baki dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran ke akaun bank anda. Untuk maklumat lanjut tentang pengecualian diri, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab.

Raja100 menerima ahli dari semua negeri di Malaysia termasuk Semenanjung Malaysia, Sabah dan Sarawak. Platform ini beroperasi dalam Bahasa Malaysia dan menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, DuitNow dan semua bank utama Malaysia.

Deposit minimum di raja100 adalah RM 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Kaedah tertentu seperti pindahan bank mungkin mempunyai had minimum yang sedikit berbeza. Tiada had deposit maksimum ditetapkan untuk akaun standard, namun anda boleh menetapkan had deposit peribadi sendiri dari tetapan akaun sebagai langkah kawalan perbelanjaan.

Deposit melalui FPX dan DuitNow QR biasanya dikreditkan dalam masa 1 hingga 5 minit. Deposit melalui pindahan bank internet mengambil masa antara 5 hingga 30 minit bergantung pada bank. Jika deposit belum dikreditkan selepas 30 minit, hubungi sokongan raja100 dengan bukti pembayaran (tangkapan skrin resit) untuk semakan.

Raja100 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, pihak bank atau pembekal dompet digital anda mungkin mengenakan caj transaksi mereka sendiri yang berasingan. Sila semak dengan pihak bank anda jika ada sebarang caj yang dikenakan dari pihak mereka.

Ini adalah situasi yang boleh diselesaikan sepenuhnya. Hubungi pasukan sokongan raja100 melalui live chat dan sediakan: nombor rujukan transaksi dari bank atau dompet anda, jumlah yang ditolak, tarikh dan masa transaksi, serta tangkapan skrin bukti debit. Pasukan kami akan menyemak rekod dan mengkreditkan akaun anda atau memproses bayaran balik dalam masa 24 jam.

Untuk tujuan keselamatan dan mematuhi dasar pencegahan pengubahan wang haram, semua deposit perlu dibuat menggunakan akaun bank atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan boleh menyebabkan deposit ditahan dan akaun disemak semula.

Raja100 menggunakan gerbang pembayaran yang diperakui PCI DSS untuk memproses transaksi kad. Nombor kad penuh tidak pernah disimpan di pelayan raja100 — hanya token yang dijana oleh pembekal pembayaran yang disimpan. Semua transaksi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan pengesahan 3D Secure.

Ya. Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui Tetapan Akaun → Had Kewangan. Penurunan had berkuat kuasa serta-merta. Kenaikan had memerlukan tempoh menunggu 7 hari sebagai langkah keselamatan dan permainan bertanggungjawab. Ini adalah alat kawalan yang kami galakkan semua ahli untuk gunakannya.

Masa pemprosesan bergantung pada tahap VIP anda. Ahli Bronze: lebih kurang 15 minit; Silver: 10 minit; Gold: 8 minit; Platinum: 5 minit; Diamond: di bawah 5 minit. Semua pengeluaran diproses 24 jam sehari termasuk hujung minggu dan hari cuti umum.

Pengeluaran minimum adalah RM 30. Had pengeluaran harian bergantung pada tahap VIP: Bronze RM 5,000; Silver RM 10,000; Gold RM 20,000; Platinum RM 50,000; dan Diamond tiada had tetap. Untuk pengeluaran melebihi had biasa, hubungi ejen VIP atau sokongan raja100.

Pengeluaran mungkin dalam semakan kerana: KYC belum dilengkapkan, syarat rollover bonus belum dipenuhi, jumlah pengeluaran melebihi had harian, atau sistem keselamatan mengesan aktiviti yang memerlukan pengesahan tambahan. Hubungi sokongan raja100 dengan nombor permintaan pengeluaran anda untuk semakan status yang lebih lanjut.

Ya, anda boleh menambah atau menukar akaun bank untuk pengeluaran melalui Tetapan Akaun → Maklumat Bank. Akaun bank baharu perlu disahkan dan mesti atas nama anda sendiri sepertimana yang didaftarkan dalam akaun raja100. Proses pengesahan akaun bank baharu mengambil masa sehingga 24 jam.

Raja100 tidak mengenakan caj pemprosesan pengeluaran. Wang yang anda keluarkan adalah jumlah penuh yang anda masukkan dalam permintaan pengeluaran. Bank penerima mungkin mengenakan caj masuk mereka sendiri, tetapi ini bergantung pada dasar bank anda dan bukan di bawah kawalan raja100.

Anda boleh membatalkan permintaan pengeluaran selagi ia masih dalam status "Dalam Pemprosesan" atau "Menunggu Kelulusan". Setelah pengeluaran berjaya dihantar ke bank, ia tidak boleh dibatalkan. Untuk membatalkan, pergi ke Sejarah Pengeluaran dan cari butang Batal bagi permintaan yang masih aktif, atau hubungi sokongan segera.

Apabila status menunjukkan "Berjaya", bermakna raja100 telah menghantar wang tersebut ke bank anda. Masa pengesahan dari pihak bank biasanya antara beberapa minit hingga 2 jam, bergantung pada bank anda. Jika wang masih belum masuk selepas 3 jam, hubungi sokongan raja100 dengan nombor rujukan pengeluaran dan sokongan akan mengesahkan nombor transaksi perbankan untuk kemudian anda semak terus dengan bank anda.

Syarat rollover berbeza mengikut jenis bonus. Secara umumnya, bonus selamat datang mempunyai keperluan rollover antara 5x hingga 20x jumlah bonus. Ini bermaksud jika anda mendapat bonus RM 50 dengan rollover 10x, anda perlu bertaruh sebanyak RM 500 sebelum bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Syarat penuh tersedia di halaman syarat setiap promosi.

Tempoh sah bergantung pada jenis bonus. Bonus selamat datang biasanya sah selama 7 hari dari tarikh pengaktifan. Cashback harian perlu dituntut dalam masa 24 jam. Rebat mingguan perlu dituntut sebelum Isnin setiap minggu. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan tamat secara automatik.

Terdapat beberapa sebab mengapa anda mungkin tidak layak untuk bonus tertentu: anda sudah pernah menuntut bonus tersebut sebelumnya, anda menggunakan peranti atau IP address yang sama dengan akaun lain, bonus hanya untuk jenis permainan tertentu, atau terdapat deposit aktif dengan rollover yang belum diselesaikan. Semak syarat kelayakan setiap promosi atau hubungi sokongan untuk penjelasan lanjut.

Ya. Sebelum menerima atau mengaktifkan sebarang bonus, anda boleh memilih untuk tidak mengambilnya. Jika anda membuat deposit tanpa mengaktifkan bonus, wang deposit anda bebas untuk dikeluarkan pada bila-bila masa selepas memenuhi syarat KYC. Namun jika bonus sudah diaktifkan dan syarat rollover sedang berjalan, pengeluaran hanya boleh diproses setelah rollover diselesaikan.

Raja100 kadang-kadang mengeluarkan kod promosi khas melalui saluran rasmi. Kod ini boleh dimasukkan semasa pendaftaran di medan "Kod Rujukan" untuk mendapat faedah tambahan. Pastikan anda hanya menggunakan kod daripada saluran rasmi raja100 sahaja — raja100 tidak bertanggungjawab terhadap kod yang diperoleh dari sumber tidak rasmi.

Cashback dikira berdasarkan kerugian bersih anda dalam tempoh yang ditetapkan. Sebagai contoh, jika kadar cashback adalah 5% dan anda mengalami kerugian bersih RM 200 dalam sehari, anda layak mendapat cashback RM 10. Cashback biasanya dikreditkan secara automatik ke akaun anda setiap hari pada waktu tertentu dan mempunyai syarat rollover yang lebih rendah berbanding bonus biasa.

Ya, bonus VIP mempunyai kadar yang lebih tinggi dan syarat rollover yang lebih rendah. Ahli VIP Gold ke atas mendapat bonus naik tahap khas, cashback yang lebih tinggi, rebat eksklusif dan tawaran peribadi yang disesuaikan. Ahli Diamond dan Platinum mendapat bonus hari lahir, had pengeluaran yang lebih tinggi dan hadiah khas dari masa ke masa. Lawati halaman VIP untuk butiran penuh.

Ya. Semua permainan di raja100 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan penguji pihak ketiga yang bebas. Ini memastikan setiap putaran, kad atau nombor yang dijana adalah benar-benar rawak dan bebas dari sebarang manipulasi. Permainan kasino langsung pula disiarkan secara masa nyata dengan dealer sebenar untuk ketelusan yang lebih tinggi.

Jika sambungan terputus semasa permainan, log masuk semula dan pergi ke bahagian Sejarah Permainan atau Permainan Terganggu. Sistem raja100 menyimpan status permainan semasa pemutusan sambungan. Bagi taruhan yang belum diselesaikan, keputusan akhir akan direkodkan berdasarkan hasil sebenar permainan. Jika terdapat ketidakkonsistenan, hubungi sokongan dengan nombor ID permainan berkenaan.

Kebanyakan permainan slot dan kasino di raja100 menawarkan mod demo yang boleh dimainkan tanpa deposit. Anda hanya perlu log masuk dan pilih permainan, kemudian cari butang "Demonstrasi" atau "Cuba Percuma". Mod demo menggunakan kredit maya dan tidak memerlukan wang nyata, sesuai untuk mereka yang ingin memahami cara bermain sebelum bertaruh dengan wang sebenar.

Permainan tembak ikan raja100 boleh dimainkan melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih. Pilih bilik permainan berdasarkan had pertaruhan yang sesuai, beli kredit peluru menggunakan baki akaun anda dan mulakan membidik ikan. Setiap ikan mempunyai nilai ganjaran berbeza. Lawati halaman Permainan Tembak Ikan untuk panduan lengkap dan senarai permainan yang tersedia.

Ya. Bahagian sukan raja100 merangkumi pertaruhan e-sukan untuk permainan popular seperti Mobile Legends, Dota 2, CS:GO, League of Legends dan banyak lagi. Pertaruhan boleh dibuat sebelum perlawanan bermula atau semasa perlawanan sedang berlangsung dalam format taruhan langsung. Lawati halaman Sukan untuk senarai penuh pertandingan dan pasaran taruhan.

Had taruhan berbeza mengikut jenis permainan dan bilik. Slot biasanya mempunyai taruhan minimum serendah RM 0.10 hingga RM 1.00 setiap putaran. Meja baccarat ada dari RM 5 hingga RM 50,000. Taruhan sukan bermula dari RM 1. Setiap permainan memaparkan had minimum dan maksimum dalam antara mukanya sebelum anda mula bermain.

Bingo raja100 dimainkan secara dalam talian dengan pemain lain dari seluruh Malaysia. Beli tiket bingo menggunakan baki akaun, pilih nombor atau biarkan sistem memilih secara rawak, dan tunggu nombor-nombor dipanggil. Siapa yang melengkapkan corak bingo pertama akan memenangi hadiah. Lawati halaman Bingo untuk maklumat lengkap tentang jenis permainan dan jadual permainan.

Ya, tahap VIP dikira berdasarkan aktiviti dalam tempoh 30 hari bergelinding. Jika aktiviti deposit dan permainan anda berkurangan dalam sesuatu tempoh, tahap VIP anda mungkin turun semula. Ini direka untuk memastikan faedah VIP diberikan kepada ahli yang aktif. Namun tahap tidak akan turun dalam masa satu bulan — raja100 memberi masa penyelarasan yang adil.

Ahli VIP Diamond raja100 menikmati faedah tertinggi: had pengeluaran tanpa had tetap, cashback sehingga 2.0%, masa pemprosesan pengeluaran di bawah 5 minit, ejen peribadi yang boleh dihubungi secara langsung, bonus hari lahir istimewa, jemputan ke acara eksklusif, dan tawaran peribadi yang disesuaikan dengan pilihan permainan anda. Tiada yuran keanggotaan untuk menjadi VIP — ia semua berdasarkan aktiviti bermain anda.

Ahli VIP Gold ke atas mendapat akses kepada ejen peribadi. Maklumat hubungan ejen peribadi anda tersedia dalam dashboard akaun di bahagian VIP setelah anda mencapai tahap tersebut. Ejen peribadi boleh dihubungi melalui aplikasi pesanan yang ditetapkan dan mempunyai waktu perkhidmatan yang lebih lama berbanding sokongan biasa.

Ya. Mata VIP yang dikumpul melalui aktiviti permainan boleh ditebus melalui bahagian Ganjaran VIP dalam akaun anda. Mata boleh ditukar kepada kredit permainan, bonus atau hadiah berdasarkan kadar penukaran yang ditetapkan untuk setiap tahap VIP. Ahli tahap lebih tinggi mendapat kadar penukaran yang lebih menguntungkan.

Ya. Tahap VIP semasa anda, jumlah deposit kumulatif dalam 30 hari, baki mata VIP dan anggaran deposit yang diperlukan untuk naik ke tahap seterusnya semua tersedia dalam dashboard VIP selepas log masuk ke akaun raja100 anda. Maklumat ini dikemas kini secara masa nyata.

Pergi ke Tetapan Akaun → Keselamatan → Pengesahan Dua Faktor. Aktifkan 2FA dan pilih kaedah: OTP melalui SMS atau aplikasi pengesahan. Selepas diaktifkan, setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan kod OTP tambahan. Kami amat mengesyorkan mengaktifkan 2FA untuk perlindungan maksimum.

Tindakan segera: tukar kata laluan anda melalui Tetapan Akaun, semak Log Aktiviti untuk sesi log masuk yang mencurigakan, dan hubungi sokongan raja100 melalui live chat dengan segera. Pasukan keselamatan kami boleh menyekat semua sesi aktif dan menyemak sebarang transaksi yang tidak dibenarkan dalam tempoh 30 minit dari laporan anda.

Tidak. Raja100 tidak akan pernah meminta kata laluan, kod OTP atau maklumat sensitif anda melalui e-mel, SMS, media sosial atau apa-apa saluran lain. Jika anda menerima mesej yang mendakwa dari raja100 dan meminta maklumat sedemikian, ia adalah percubaan penipuan. Laporkan kepada pasukan sokongan raja100 dengan tangkapan skrin mesej tersebut.

Raja100 mempunyai dasar Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML) yang ketat. Ini termasuk pengesahan KYC untuk semua pengeluaran, pemantauan transaksi yang mencurigakan, had pengeluaran berdasarkan tahap pengesahan, dan pelaporan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa berkaitan mengikut undang-undang Malaysia. Semua ini adalah untuk melindungi ahli yang sah dan integriti platform.

Gunakan kata laluan yang panjang (minimum 8 aksara) dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol. Jangan gunakan maklumat peribadi seperti tarikh lahir atau nama dalam kata laluan. Jangan gunakan kata laluan yang sama dengan akaun lain. Tukar kata laluan secara berkala setiap 3 bulan. Aktifkan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan. Jangan kongsi kata laluan dengan sesiapapun termasuk sokongan raja100.

Laman web rasmi raja100 adalah raja100.pro sahaja. Jika anda menjumpai laman web, aplikasi atau akaun media sosial yang menggunakan nama atau logo raja100 tanpa kebenaran, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami melalui live chat dengan pautan atau tangkapan skrin platform palsu berkenaan. Kami akan mengambil tindakan undang-undang yang sesuai terhadap penipu tersebut.

Untuk Android: versi 6.0 (Marshmallow) ke atas dengan RAM minimum 2GB dan ruang storan kosong sekurang-kurangnya 100MB. Untuk iOS: versi 12.0 ke atas. Sambungan internet yang stabil (WiFi atau data mudah alih 4G/5G) diperlukan untuk pengalaman terbaik terutamanya untuk permainan kasino langsung dan pertaruhan sukan.

Ya, akaun raja100 anda adalah universal. Log masuk yang sama boleh digunakan di laman web raja100.pro dan aplikasi mudah alih. Baki, sejarah permainan, tahap VIP dan semua maklumat akaun adalah selaras dan dikemas kini secara masa nyata antara semua peranti.

Cuba langkah-langkah ini mengikut urutan: (1) Tutup aplikasi sepenuhnya dan buka semula. (2) Mulakan semula telefon. (3) Kosongkan cache aplikasi melalui Tetapan → Aplikasi → Raja100 → Kosongkan Cache. (4) Semak sama ada terdapat versi aplikasi terbaru di halaman muat turun. (5) Nyahpasang dan pasang semula aplikasi. Jika masalah berterusan, hubungi sokongan raja100 dan nyatakan model telefon dan versi sistem operasi anda.

Ya, aplikasi rasmi raja100 yang dimuat turun dari raja100.pro adalah selamat. Fail APK kami diimbas secara berkala dan bebas dari perisian hasad. Pastikan anda hanya muat turun dari pautan rasmi di laman web raja100.pro dan bukan dari sumber pihak ketiga yang tidak diketahui. Aplikasi yang dimuat turun dari sumber lain mungkin telah diubah suai dan boleh membahayakan keselamatan akaun anda.

Semasa pemasangan pertama, aplikasi akan meminta kebenaran untuk menghantar pemberitahuan — pilih "Benarkan". Jika anda menolak sebelumnya, pergi ke Tetapan Telefon → Aplikasi → Raja100 → Pemberitahuan dan aktifkan semula. Dalam aplikasi raja100, anda juga boleh memilih jenis pemberitahuan yang ingin diterima melalui Tetapan → Pemberitahuan.